POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en FRANCE METROPOLITAINE.

Prestataire logistique & transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant :
Colissimo.

Les articles sont expédiés depuis la France.

Délais de traitement et d’expédition

Le délai moyen de préparation est de :
24h

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :
48 à 72h

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• offerts à partir de : 50€ d’achat.

• facturés 8,5€ en dessous de ce montant.

Frais de douane

Les articles étant expédiés depuis la France. Il n'y aucun frais de douane.

Articles expédiés séparément

Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément lorsque nous les avons pas en stock. 
Nous essayons au maximum de limiter le nombre de colis expédié, c'est pourquoi vous recevrez un mail vous demandant ce que vous préférez : Attendre quelques jours ou plusieurs colis.

Livraison standard

Nous proposons exclusivement la livraison standard à domicile.
Aucune option point relais, retrait ou livraison express n’est disponible.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, le client doit contacter directement le transporteur pour ouvrir un dossier et obtenir une prise en charge.

Annulation de commande

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. 

Service client

Pour toute question relative à l’expédition :
client@by-yuna.com